Móviles y dispositivos

Si cambias de móvil, utilizamos las herramientas oficiales de Google, Apple o del fabricante para intentar trasladar la información compatible.

• Contactos.
• Fotografías y vídeos.
• SMS e historial de llamadas.
• Aplicaciones compatibles.
• Configuraciones.
• Cuentas y datos sincronizados.

El resultado depende de los sistemas de origen y destino, sus versiones y la información disponible.

Antes del cambio preparamos la copia necesaria de WhatsApp para intentar conservar las conversaciones. Cuando conviene, separamos fotografías, vídeos y audios para evitar que una copia demasiado grande ocupe innecesariamente el espacio de la cuenta de Google.

Buscamos el método más adecuado para conservar tanto las conversaciones como el contenido multimedia.

Comprobamos primero qué ocupa el espacio: fotografías, vídeos, WhatsApp, aplicaciones o descargas. Si el almacenamiento interno está lleno, podemos copiar fotografías y vídeos a un pendrive, disco externo, SSD u otra unidad compatible.

Puedes aportar tu propio soporte o adquirir uno en la tienda. Tras comprobar la copia, tú decides si los archivos originales se mantienen o se eliminan del teléfono.

Si el problema está en la cuenta de Google, explicamos las alternativas: ampliar el almacenamiento con Google One o descargar las fotografías y vídeos para guardarlos en una unidad externa. La descarga puede organizarse por bloques, por ejemplo por años.

También disponemos de software profesional para extraer fotografías y vídeos de la galería de dispositivos Apple cuando el iPhone está próximo a quedarse sin espacio.

Podemos configurar el teléfono para que no tengas que empezar desde cero:

• Cuenta de Google o Apple.
• Gmail y otras cuentas de correo.
• Contactos y Wi‑Fi.
• SIM y APN cuando sea necesario.
• WhatsApp y aplicaciones habituales.
• Sincronización y ajustes generales.

Antes de entregarlo comprobamos los servicios y aplicaciones principales.

Las aplicaciones bancarias y otros servicios sensibles normalmente no trasladan sus credenciales de seguridad. Podemos instalar la aplicación, pero el titular deberá volver a identificarse y activarla mediante los métodos establecidos por su entidad.

Después de restaurar un Android también puede ser necesario introducir la cuenta de Google que estaba asociada previamente al dispositivo, debido a las medidas de protección del sistema.

No todos los problemas requieren borrar el teléfono. Primero buscamos el origen de incidencias relacionadas con almacenamiento saturado, aplicaciones, permisos, notificaciones, cuentas, sincronización, conexión o ajustes incorrectos.

Si es necesario restaurarlo por completo, revisamos previamente qué datos importantes deben conservarse.

Actualizamos mapas, software y contenidos de navegadores TomTom, Garmin y otras marcas mientras el fabricante siga ofreciendo actualizaciones oficiales para el modelo. Si ha quedado obsoleto y ya no existen mapas compatibles, no instalamos versiones no oficiales.

También ayudamos con tablets, iPad, smartwatches, cámaras, lectores electrónicos, impresoras, dispositivos Bluetooth y otros equipos de uso habitual.